Derecho de revocación (compras a distancia)
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la firma del contrato, lo que ocurra al último, avisándonos por WhatsApp o correo. El producto debe devolverse sin uso, completo y en su empaque. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado o no corresponda a lo pedido.
Productos dañados o equivocados
Si una pieza llega rota o no es la que pediste, envíanos fotos y video del paquete y del producto por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. Te ofreceremos reposición de la pieza (sujeta a existencia), cambio por otra de igual valor o el reembolso de esa pieza, incluyendo el envío correspondiente.
Excepciones
- Piezas conseguidas especialmente sobre pedido o personalizadas, cuando así se haya acordado antes de comprar [COMPLETAR: confirmar con Mar].
- Daños por mal uso, golpes o manipulación después de la entrega.
- Productos de higiene personal abiertos (perfumes), por motivos sanitarios.
Cancelación antes del envío
Puedes cancelar tu pedido o apartado antes de que se envíe. Si ya pagaste, te reembolsamos lo pagado [COMPLETAR: ¿se retiene algo en apartados? confirmar con Mar].
Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago: a la tarjeta (Stripe) o por transferencia a la cuenta que nos indiques, dentro de los [COMPLETAR: p. ej. 10 días hábiles] siguientes a recibir y revisar la devolución. El tiempo en que se refleja en tu tarjeta depende de tu banco.
Contacto
WhatsApp 55 3784 1802 · riosvalenciamaribel347@gmail.com.