1. Identidad y domicilio del responsable
[COMPLETAR: nombre completo de la persona física o razón social responsable — p. ej. Maribel Ríos Valencia], con RFC [COMPLETAR: RFC], que opera la tienda en línea «Esferas navideñas de Mar» (nombre comercial provisional), con domicilio para oír y recibir notificaciones en [COMPLETAR: domicilio para oír y recibir notificaciones (calle, número, colonia, CP, Acolman, Estado de México)], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y demás normativa aplicable.
Contacto de privacidad: [COMPLETAR: correo para derechos ARCO — p. ej. el correo de la tienda] · WhatsApp 55 3784 1802.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
- Domicilio de entrega: calle, número, colonia, municipio, estado, código postal y referencias del domicilio.
- Datos del pedido: productos, cantidades, importes, forma de pago elegida y «¿Cómo nos conociste?».
- Cotizaciones y citas: los datos que escribas en esos formularios.
- Pago con tarjeta: lo procesa directamente Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
No recabamos datos personales sensibles. La tienda no está dirigida a menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)
- Registrar, confirmar, cobrar, empacar y enviar tus pedidos y apartados (incluidos pagos semanales o quincenales).
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido, envío, cotización o cita.
- Atender aclaraciones, devoluciones, garantías y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Saber por qué medio nos conociste y elaborar estadísticas internas.
- Enviarte avisos de temporada, novedades o promociones.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a [COMPLETAR: correo para derechos ARCO — p. ej. el correo de la tienda] o por WhatsApp; esto no afectará tu compra.
4. Transferencias y encargados
Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Empresas de paquetería | Entregar tu pedido | No (necesario para cumplir el contrato) |
| Stripe Payments (procesador de pagos) | Cobrar con tarjeta de forma segura | No (necesario para cumplir el contrato) |
| Autoridades competentes | Cumplir obligaciones legales o requerimientos | No (previsto por la ley) |
Además usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados (remisiones): Supabase (base de datos y almacenamiento), Cloudflare (alojamiento y seguridad de la web) y WhatsApp/Meta (mensajería que tú inicias). Pueden almacenar información fuera de México con medidas de protección equivalentes. No vendemos tus datos.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos envía una solicitud a [COMPLETAR: correo para derechos ARCO — p. ej. el correo de la tienda] con: (i) tu nombre y medio para responderte; (ii) copia de una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite); (iii) descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, número de pedido).
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos por el mismo medio que los derechos ARCO. Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir terminar un pedido en curso.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos almacenamiento esencial (carrito y preferencias en tu navegador; sesión segura del panel de administración) y, solo si lo aceptas, analítica anónima de páginas vistas sin IP ni identificadores. Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Detalle en la política de cookies.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por rol con políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, contraseñas que nunca se guardan en texto, sesiones con cookies seguras y registros sin datos personales.
9. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos en la tienda o por WhatsApp.